De acuerdo a los avisos del servicio de mensajería, habrá tres principales cambios, los cuáles se centran en el tratamiento de datos, en cómo las empresas pueden usar los servicios de Facebook, y la unificación de las empresas, los cuales fueron advertidos en la pantalla de inicio de todos los usuarios de esta forma:

• “El servicio de WhatsApp y cómo tratamos tus datos”.
• “Cómo las empresas pueden usar los servicios alojados de Facebook para almacenar y administrar sus chats de WhatsApp”.
• “Cómo nos asociamos con Facebook para ofrecer integraciones en los productos de las empresas de Facebook”.

Mark Zuckerberg señaló que su principio sería mantener la individualidad de cada servicio, no obstante, hacia el 2019 la idea cambió y para el 2020 unificó los servicios de mensajería de Facebook e Instagram (la cual también le pertenece y compró por mil millones de dólares en 2012).

Años antes de la fusión, la iniciativa de Zuckerberg provocó conflictos internos, pues Kevin Systrom y Mike Krieger, los fundadores de Instagram, dejaron Facebook a finales de 2018. Posteriormente Jan Koum y Brian Acton, los fundadores de WhatsApp, también dejaron la compañía al cuestionar el proyecto y sus efectos.